Servis pilových pásů a pásových pil je pro nás jednou z nejdůležitějších aktivit, spojenou s prodejem pilových pásů. Jsme si vědomi, že dělení materiálu je ve většině případů první pracovní operací ve firmách našich zákazníků. Pokud dojde k poruše pásové pily, nebo si zákazník špatně vybere pilový pás, který poté nefunguje, dochází k zastavení výroby i na ostatních strojích a konečným výsledkem je finanční ztráta.
Z tohoto důvodu jsme vypracovali systém podpory sestavený z několika bodů tak, aby se nám dařilo co nejrychleji obnovit zastavenou výrobu
u našich zákazníků.
Nabízené služby:
1. Technická podpora na telefonu
Každý z našich zákazníků má možnost využít telefonické konzultace, během které mu náš technik navrhne řešení. Velmi často tento typ podpory zákazníkům ušetří čas i peníze spojené s příjezdem servisního technika, který na místě zjistí špatně zvolené řezné parametry, nebo nevhodně vybraný pilový pás.
2. Asistence technika u zákazníka
Dalším typem podpory poskytované našim zákazníkům je příjezd technika zajišťujícího podporu pilových pásů. Technik na místě provede kontrolu stroje, na základě které doporučí vhodný pilový pás, řezné parametry vhodné pro dělení konkrétního materiálu, koncentraci chladící kapaliny a v případě nutné opravy návštěvu našeho servisního technika. Technik zajištující podporu pilových pásů je vybaven speciálními
a kalibrovanými přístroji .
Tenzomat – kontrola napětí pilového pásu
Tachometer – kontrola rychlosti pásu
Alignment gauge – kontrola kolmosti pilového pásu
Traverse master – kontrola posuvu ramene do řezu
Refracometer – kontrola koncentrace chladící kapaliny
3. Servis pásové pily u zákazníka
Servis pásové pily je standardní službou, nabízenou našim zákazníků. Všechny výjezdy jsou organizované a účtované z Prahy část
Praha 4 – Šeberov. Každý zákazník si může velmi jednoduše provést kalkulaci na základě zveřejněných sazeb viz. níže. Cesta se účtuje v obou směrech + čas technika strávený na cestě. K výpočtu používáme vyhledávač www.mapy.cz, kde zadáváme naši adresu a adresu zákazníka. Výsledkem je přesný počet kilometrů + času na cestě, který neměníme ani v případě objížďky, nebo například zdržení v důsledku nepředpokládané dopravní komplikace.
Naši servisní technici mají dlouholeté zkušenosti se všemi značkami pásových pil, prodávanými na našem trhu. Na stroje značek PILOUS, BOMAR, PEGAS a TMJ dodáváme náhradní díly přímo od výrobců. U strojů zahraniční výroby si zákazník na základě naší specifikace objedná náhradní díly sám a náš technik provede jejich výměnu.
Sazby:
Doprava 1 km – 15 Kč
Technik na cestě – 250 Kč / hod.
Technik práce – 730 Kč / hod.